Choisir une entreprise RGE : ce qu'il faut vérifier

La mention RGE — « Reconnu Garant de l'Environnement » — est une reconnaissance accordée par les pouvoirs publics et l'ADEME aux professionnels du bâtiment engagés dans une démarche de qualité. Pour vous, elle compte pour une raison pratique : selon France Rénov', c'est une condition pour bénéficier de MaPrimeRénov'. Elle compte aussi pour une raison de fond : elle suppose une formation et le respect d'une charte de qualité.

La mention est liée à un domaine de travaux

C'est le point le plus souvent mal compris. Une entreprise n'est pas « RGE » en général : elle l'est pour un ou plusieurs domaines de travaux. France Rénov' le formule ainsi : vérifiez que le professionnel possède la qualification correspondant aux travaux envisagés.

Une entreprise qualifiée pour l'isolation des murs n'est donc pas, du seul fait de cette mention, qualifiée pour une pompe à chaleur. Cela vaut pour nous aussi : notre qualification, détaillée sur la page ISO Home Energy, porte sur l'isolation des murs par l'intérieur et par l'extérieur. Pour les autres travaux, la page isolation et les pages de chaque service précisent ce que nous faisons nous-mêmes.

Où vérifier

L'annuaire officiel est tenu par France Rénov'. Il permet de retrouver une entreprise qualifiée. Vérifiez trois choses :

1. que l'entreprise y figure bien ;
2. que le domaine de la qualification correspond à vos travaux ;
3. que la qualification est en cours de validité.

Pour notre part, le certificat Qualibat est public et lié depuis la page ISO Home Energy.

Les réflexes qui protègent

France Rénov' rappelle plusieurs règles que nous partageons :

• Un service public ne vous démarche jamais. Le démarchage téléphonique dans la rénovation énergétique est interdit par la loi. Un appel d'une personne qui se réclame de l'Anah, de l'État ou de France Rénov' pour vous faire signer un devis est une arnaque.
• Méfiez-vous des offres « à un euro » ou promettant de supprimer tout reste à charge. Si c'est trop beau pour être vrai, ça l'est.
• Gardez vos données. Numéro fiscal, RIB, mandat SEPA : ne les confiez pas à un démarcheur.
• Ne signez rien à la première visite. Comparez plusieurs devis.
• Vérifiez que le délai de rétractation figure sur le devis.
• Créez vous-même votre compte sur la plateforme d'aides. Vous pouvez ensuite désigner un mandataire si vous avez besoin d'aide pour déposer la demande.
• Contrôlez les travaux avant de signer la réception : les équipements installés doivent correspondre au devis.

Ce que doit contenir un bon devis

Un devis lisible décrit le chantier, les travaux et les matériaux, et indique clairement ce qui reste à votre charge. Si un point reste flou, demandez-le par écrit. Un conseiller France Rénov' peut aussi vous aider à analyser les devis.

Comment nous travaillons

Nous faisons toujours une visite technique avant le devis. Pour les aides, nous vous accompagnons dans les démarches : voir MaPrimeRénov' et la prime CEE. Pour juger notre travail sur pièces, nos réalisations sont présentées avec leurs photos.

Prêt à comparer ? Demandez votre devis.